AGB

1. Geltungsbereich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen, welche durch die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG aufgrund von Bestellungen im Online Shop erfolgen. Ergänzende oder abweichende Bedingungen des Kunden bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen und firmenmäßig gezeichneten Anerkennung. Mit der Bestellung der von Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG vertriebenen Produkte gelten diese AGB als vom Kunden verbindlich anerkannt, unabhängig davon, ob der Kunde dies schriftlich oder auf sonstige Weise bestätigt.

2. Vertragsschluss.
2.1. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle Pflichtfelder des Online-Bestellformulars vollständig und richtig ausgefüllt sind. Vor Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenstellung der Bestellung samt Preisen. Diese Zusammenstellung kann vom Kunden noch berichtigt werden. Der Eingang der Bestellung bei der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG wird durch ein automatisch versandtes E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse bestätigt.

2.2. Der Vertrag über die Bestellung des Kunden kommt durch deren Annahme durch die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG zustande, und zwar durch Absendung einer Auftragsbestätigung mittels E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse. Bestellungen werden durch die schriftliche Auftragsbestätigung für den Kunden rechtswirksam und bindend (das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 3 bleibt davon unberührt).

2.3. Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG behält sich das Recht vor, (i) Bestellungen jederzeit ohne Angabe von Gründen abzulehnen und/oder (ii) Bestellungen nur hinsichtlich jener Mengen zu akzeptieren, welche erfahrungsgemäß den üblichen Bestellmengen eines Kunden des Online Shops der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG entsprechen.

3. Verbraucherinformation zur Ausübung des Widerrufsrechts.
3.1. Widerrufsrecht.
Ein Kunde, der Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes („KSchG“) ist (der „Verbraucherkunde“), hat das Recht, von einem im Online Shop abgeschlossenen Vertrag binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Die Frist zur Ausübung dieses Rücktrittsrechts beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucherkunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat. Falls ein Verbraucherkunde mehrere Produkte im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und eine getrennte Lieferung erfolgt, beträgt die Frist zur Ausübung dieses Rücktrittsrechts 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucherkunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen hat.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucherkunde der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG, Südtirolerstraße 41, A-6240 Rattenberg, Österreich, Telefonnummer +43 5337 62317, Faxnummer +43 5337 64142 -8, E-Mail-Adresse glas@kisslinger-kristall.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, von einem im Online Shop abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesandt wird.

3.2. Folgen des Rücktritts.
Wenn ein Verbraucherkunde von einem im Online Shop abgeschlossenen Vertrag zurücktritt, hat die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG dem Verbraucherkunden alle Zahlungen, die die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG vom Verbraucherkunden erhalten hat, einschließlich allfälliger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucherkunde eine andere Art der Lieferung als die von der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG angebotenen, günstigsten Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt des Verbraucherkunden bei der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucherkunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucherkunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucherkunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Produkte wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucherkunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucherkunde hat die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG über seinen Rücktritt unterrichtet, an die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG, Südtirolerstraße 41, A-6240 Rattenberg, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucherkunde die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen absendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte sind vom Verbraucherkunden zu tragen.

Veredelte, gravierte, geschliffene, bemalte oder auf sonstige Weise personalisierte Produkte können nicht zurückgesendet werden. Zurückgesendete Produkte müssen aus den aktuellen Kollektionen der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG stammen, in neuwertigem und wiederverkäuflichem Zustand sein, und werden nur in der unbeschädigten Original-Verpackung zurückgenommen.

Der Verbraucherkunde hat Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG dann eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Produkte zu zahlen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist.

4. Preise.
Sämtliche Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer ohne Versandkosten. Die bei Vertragsabschluss gültigen Versandkosten können der Webseite der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG entnommen werden.

5. Lieferung.
5.1. Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden an die von ihm bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Adressangaben durch den Kunden trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten.

5.2. Lieferungen werden von der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG nach Maßgabe der betrieblichen Möglichkeiten ausgeführt. Die von Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG kommunizierten Lieferzeiten dienen ausschließlich Informationszwecken und sind unverbindlich. Sollte die Tiroler Glashütte - etwa aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Produkte - eine Bestellung nicht annehmen können, teilt die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG dies dem Kunden mit.

5.3. Der Kunde ist verpflichtet, die ordnungsgemäße Übernahme der bestellten Produkte sicherzustellen.

6. Zahlungsbedingungen.
6.1. Der Kunde kann den Kaufpreis samt Nebenleistungen ausschließlich mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: AMEX, Mastercard, Visacard, PayPal, Vorauszahlung. Das angegebene Zahlungsmittel wird vor Versenden der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse belastet. Die Daten einer Kreditkarte werden von Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG in keiner Form gespeichert.

6.2. Der Versand der bestellten Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse findet nur statt, wenn der Kaufpreis samt Nebenleistungen von dem vom Kunden angegebenen Zahlungsmittel abgebucht werden kann.

7. Mängelrüge, Gewährleistung, Schadenersatz.
7.1. Bei der Produktion von Glasprodukten kann es technisch- und materialbedingt zu geringfügigen Abweichungen bei Produkten aus der gleichen Serie - insbesondere hinsichtlich Größe, Gewicht, Qualität kommen, die Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG nicht beeinflussen kann. Bei handgefertigten Produkten bzw. handgefertigten Produktteilen können Muster- und Größenabweichungen vorkommen. Derartige Abweichungen bei Produkten, insbesondere auch im Vergleich zu Vorlieferungen des gleichen Produktes, stellen daher keine Mängel dar und berechtigen nicht zu Gewährleistungsansprüchen.

7.2. Mängel sind – ohne, dass für den Kunden, der Verbraucher i.S. des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären – möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG bekannt zu geben. Wenn ein Kunde Unternehmer im Sinne des KSchG ist, hat er Mängel, welche bei ordnungsgemäßer Untersuchung bei Produktübernahme feststellbar sind, binnen 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Produkte am Bestimmungsort schriftlich unter detaillierter Angabe des Mangels und Fotos zu rügen, andernfalls gelten die Produkte als genehmigt.

7.3. Im Falle eines berechtigterweise beanstandeten Mangels ist Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG zur Beseitigung des Mangels, insbesondere auch zur Ersatzlieferung (Austausch) berechtigt. Schlägt die Mängelbeseitigung fehl oder ist Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG nicht in der Lage, Ersatzlieferung zu leisten, so ist der Kunde berechtigt, Preisminderung oder, wenn es sich nicht um geringfügige Mängel handelt, Wandlung zu verlangen. Gegenüber Kunden, die Verbraucher i.S. des KSchG sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8. Haftungsbeschränkungen.
8.1. Bei schuldhaft verursachten Schäden ist die Haftung von Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG gleich aus welchem Rechtsgrund – jeweils gemäß dieser Ziffer 9 beschränkt.

8.2. Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG haftet nicht, wenn und soweit Anweisungen oder Empfehlungen in Bezug auf die Bearbeitung oder den Gebrauch der Produkte oder allgemein anerkannte Praktiken in Bezug auf die Verwendung des Produktes vom Kunden nicht beachtet werden, sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden auch bei Beachtung der Anweisungen und Empfehlungen bezüglich des Produktes entstanden wäre.

8.3. Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG haftet nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, mit Ausnahme von Schäden an Personen. In diesen Fällen ist jedoch die Haftung von Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Der Ersatz von Mangelfolgeschäden sowie reiner Vermögensschäden ist gegenüber Unternehmern i.S. des KSchG ausgeschlossen. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Geschäft mit einem Verbraucher i.S. des KSchG handelt, der Geschädigte zu beweisen.

9. Geistiges Eigentum.
9.1. Dokumente wie Kataloge, Broschüren, Zeichnungen, Fotos, Videos und dergleichen bleiben – ebenso wie Muster und Designs – stets das geistige Eigentum von Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG unter dem Schutz der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bezüglich Vervielfältigung, Nachahmung, Wettbewerb, usw. Der Kunde verpflichtet sich, diese Materialen und Dokumente nicht für andere Zwecke zu verwenden, als diejenigen, für welche diese dem Kunden überlassen worden sind.

10. Eigentumsvorbehalt.
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises inklusiver aller Nebengebühren Eigentum der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand.
Auf die Rechtsbeziehungen mit dem Kunden ist ausschließlich österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes anzuwenden. Für Streitigkeiten aus dem mit dem Kunden geschlossenen Vertrag oder den dem Vertrag zugrundeliegenden AGB ist je nach sachlicher Zuständigkeit ausschließlich das Bezirksgericht Rattenberg, Österreich, oder das Landesgericht Innsbruck, Österreich, zuständig. Wenn der Kunde Verbraucher i.S. des KSchG ist, gilt die Zuständigkeit jenes Gerichtes als begründet, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Kunden liegt. Erfüllungsort ist der Sitz der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG in 6240 Rattenberg, Österreich.

13. Sonstiges.
Der Kunde ist verpflichtet, der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG Änderungen des Namens, der Anschrift bzw. einen Wechsel des Wohnsitzes unverzüglich schriftlich bekannt zu geben. Im Unterlassungsfall gilt jede schriftliche Mitteilung, die an die zuletzt bekannt gegebene Adresse des Kunden erfolgt, als den Erfordernissen einer wirksamen Zustellung genügend. Eine Übertragung der Rechte aus dem mit der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG geschlossenem Vertrag an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung von der Kisslinger Kristall-Glas GmbH & CO KG.

KISSLINGER KRISTALL-GLAS GMBH & CO KG (STAND APRIL 2018)